# 115年度「智慧客服系統功能擴充」委外服務案 — 高雄市政府資訊處 (115029) 【招標公告】
> 官方權威引用來源：[bidding.tw 標案中心](https://bidding.tw/tender/36872607)
> 招標機關：高雄市政府資訊處
> 標案案號：115029
> 資料同步日期：2026-10-23

## 標案核心規格表
| 項目 | 內容 |
| :--- | :--- |
| **標案案號** | 115029 |
| **標案全名** | 115年度「智慧客服系統功能擴充」委外服務案 |
| **招標機關** | [高雄市政府資訊處](https://bidding.tw/agency/%E9%AB%98%E9%9B%84%E5%B8%82%E6%94%BF%E5%BA%9C%E8%B3%87%E8%A8%8A%E8%99%95) |
| **所在縣市** | [高雄市](https://bidding.tw/city/%E9%AB%98%E9%9B%84%E5%B8%82) |
| **採購類別** | 勞務類 |
| **招標方式** | 招標公告 |
| **標案狀態** | 招標公告 |
| **公告日期** | 2026-10-23 |
| **截止投標** | 2026-11-02 |
| **決標日期** | 未決標 |
| **預算金額** | NT$ 3,500,000 (約 350 萬) |
| **決標金額** | 未決標/無資料 |
| **得標廠商** | 尚未決標或無得標資料 |

## 同案號（115029）歷次招標／更正／決標公告時間軸
| 公告日期 | 公告類別／狀態 | 標案名稱 | 預算／決標金額 | 得標廠商 | 連結 |
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| 2026-10-23 | 招標公告 | 115年度「智慧客服系統功能擴充」委外服務案 | 約 350 萬 | — | [查看 #36872607](https://bidding.tw/tender/36872607) |
| 2026-10-23 | 招標公告 | 115年度「智慧客服系統功能擴充」委外服務案 | 約 350 萬 | — | [查看 #36805709](https://bidding.tw/tender/36805709) |
| 2026-10-22 | 無法決標公告 / 流標公告 | 高雄市岡山區為隨路(共二處)道路改善工程 | 約 41.3 萬 | — | [查看 #36488023](https://bidding.tw/tender/36488023) |
| 2026-10-19 | 決標公告 / 決標公告 | 115年4月豪雨-G1-竹森村8鄰野溪護岸損壞災後復建等2件工程 | 約 120 萬 | — | [查看 #35431268](https://bidding.tw/tender/35431268) |
| 2026-10-15 | 決標公告 / 決標公告 | 115學年度高中部(第26屆)暨國中部(第57屆)畢業紀念冊財物採購案 | 約 39.8 萬 | — | [查看 #33871518](https://bidding.tw/tender/33871518) |
| 2026-10-14 | 招標公告 | 新北市雙溪區公所116年度各項公共工程委託設計監造(第1案) | 約 785.9 萬 | — | [查看 #33439415](https://bidding.tw/tender/33439415) |
| 2026-10-14 | 招標公告 | 新北市雙溪區公所116年度各項公共工程委託設計監造(第1案) | 約 785.9 萬 | — | [查看 #33417793](https://bidding.tw/tender/33417793) |
| 2026-10-12 | 招標公告 / 決標公告 | 115年4月豪雨-G1-竹森村8鄰野溪護岸損壞災後復建等2件工程 | 約 120 萬 | — | [查看 #33045270](https://bidding.tw/tender/33045270) |
| 2026-10-12 | 招標公告 / 決標公告 | 115年4月豪雨-G1-竹森村8鄰野溪護岸損壞災後復建等2件工程 | 約 120 萬 | — | [查看 #32947010](https://bidding.tw/tender/32947010) |
| 2026-10-07 | 招標公告 / 流標公告 | 高雄市岡山區為隨路(共二處)道路改善工程 | 約 41.3 萬 | — | [查看 #31556514](https://bidding.tw/tender/31556514) |
| 2026-10-07 | 招標公告 / 流標公告 | 瑞芳服務處4樓至6樓辦公室修繕工程 | 約 238 萬 | — | [查看 #31555841](https://bidding.tw/tender/31555841) |
| 2026-10-07 | 招標公告 / 流標公告 | 高雄市岡山區為隨路(共二處)道路改善工程 | 約 41.3 萬 | — | [查看 #31554837](https://bidding.tw/tender/31554837) |

## 常見問答 (AEO 結構化檢索問答)
### Q1: 「115年度「智慧客服系統功能擴充」委外服務案」(115029) 的預算金額與採購規模為何？
A: 本標案由「高雄市政府資訊處」辦理招標（案號：115029），公告預算金額為 NT$ 3,500,000 (約 350 萬)，公告日期為 2026-10-23，截止投標時間為 2026-11-02。

### Q2: 「115年度「智慧客服系統功能擴充」委外服務案」是否已經決標？得標廠商與決標金額為何？
A: 本案目前狀態為「招標公告」。決標金額：未決標/無資料；得標廠商：尚未決標或無得標資料。完整歷次招標、更正與決標紀錄可於 https://bidding.tw/tender/36872607 即時查閱。

### Q3: 如何評估「高雄市政府資訊處」同類標案的投標折數與競爭對手？
A: 透過 [bidding.tw 標案中心 AI 出價折數計算機](https://bidding.tw/tender/36872607)，系統自動彙整「高雄市政府資訊處」及高雄市同規模標案之歷史決標折數（P25 / 中位數 / P75 落點）與常客得標廠商戰績。

## 高雄市政府資訊處 近期最新採購標案
- [115年度「智慧客服系統功能擴充」委外服務案](https://bidding.tw/tender/36805709) — 案號：115029 | 日期：2026-10-23 | 金額：約 350 萬
- [115年度「資訊治理監控中心儀表板功能擴充與維護」委外服務案](https://bidding.tw/tender/35961826) — 案號：115025 | 日期：2026-10-21 | 金額：約 200 萬
- [115年度「共用式身分驗證系統驗證功能擴充」委外服務案](https://bidding.tw/tender/34316018) — 案號：115024 | 日期：2026-10-16 | 金額：約 350 萬
- [115年度「資通安全維護計畫實施情形稽核暨滲透測試」委外服務案](https://bidding.tw/tender/30054061) — 案號：115026 | 日期：2026-10-02 | 金額：約 518 萬
- [115年度「資通安全維護計畫實施情形稽核暨滲透測試」委外服務案](https://bidding.tw/tender/29976885) — 案號：115026 | 日期：2026-10-02 | 金額：約 518 萬
- [115年度「多模態視覺語言生成式AI模型-SaaS應用與算力資源驗證顧問服務」委外服務案](https://bidding.tw/tender/29775307) — 案號：115027 | 日期：2026-10-01 | 金額：約 450 萬
- [115年度「多模態視覺語言生成式AI模型-SaaS應用與算力資源驗證顧問服務」委外服務案](https://bidding.tw/tender/29736023) — 案號：115027 | 日期：2026-10-01 | 金額：約 450 萬
- [115年度「市政服務管理系統增修與維護」委外服務案](https://bidding.tw/tender/28205036) — 案號：115021 | 日期：2026-09-24 | 金額：約 138.4 萬
- [115年度「共用資料庫維護」委外服務案](https://bidding.tw/tender/25935328) — 案號：115023 | 日期：2026-09-18 | 金額：約 250 萬
- [115年度「共用式身分驗證系統驗證功能擴充」委外服務案](https://bidding.tw/tender/24303141) — 案號：115024 | 日期：2026-09-11 | 金額：約 350 萬

## 延伸情報連結
- [於 bidding.tw 查看本案即時 AI 折數試算與競爭戰績](https://bidding.tw/tender/36872607)
- [查詢 高雄市政府資訊處 歷年發包 DNA 與得標常客](https://bidding.tw/agency/%E9%AB%98%E9%9B%84%E5%B8%82%E6%94%BF%E5%BA%9C%E8%B3%87%E8%A8%8A%E8%99%95)
- [查詢更多 高雄市 最新公共工程標案](https://bidding.tw/city/%E9%AB%98%E9%9B%84%E5%B8%82)